Garantie-Richtlinie

1. Garantieumfang

• Für alle Produkte, die über das Website gekauft werden, gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß den geltenden Vorschriften in Deutschland.

• Diese Garantie soll sicherstellen, dass Kunden Unterstützung erhalten, wenn ein Produkt Herstellungsfehler oder ungewöhnliche Funktionsstörungen aufweist, die die normale Nutzung beeinträchtigen.

Die Garantie gilt nur für Produkte:

• die unter normalen Nutzungsbedingungen verwendet werden

• die entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck eingesetzt werden

2. Garantiezeitraum

• Der Garantiezeitraum richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland.

Während dieses Zeitraums kann der Kunde Unterstützung anfordern, wenn:

• ein Produktfehler festgestellt wird

• der Defekt nicht durch unsachgemäße Nutzung, falsche Montage oder mangelnde Wartung verursacht wurde

3. Bedingungen der Garantie

Die Garantie gilt ausschließlich für:

• bestätigte Herstellungsfehler

• nachweisbare strukturelle Defekte

Die Garantie gilt nicht für:

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung

• normalen Verschleiß des Produkts

• Schäden durch falsche Montage oder Nichtbeachtung der Anweisungen

• nicht autorisierte Änderungen oder Eingriffe, die die Struktur des Produkts verändern

Damit die Garantie gültig bleibt:

• muss das Produkt gemäß den bereitgestellten Gebrauchs- und Montageanweisungen verwendet und aufbewahrt werden

4. Verfahren zur Einreichung eines Garantieanspruchs

• Um einen Garantieanspruch einzureichen, müssen Kunden den Kundenservice des Geschäfts kontaktieren.

Folgende Informationen sind erforderlich:

• Bestellnummer

• eine detaillierte Beschreibung des Problems

• Fotos oder andere Nachweise, die das Problem deutlich zeigen

Je nach Situation können zusätzliche Informationen angefordert werden, um eine genaue Bewertung vorzunehmen.

5. Bewertung und mögliche Lösungen

• Nach der Prüfung der Anfrage kann das Geschäft je nach Art des Defekts eine der folgenden Lösungen anbieten:

• Reparatur des Produkts

• Ersatz durch ein identisches oder gleichwertiges Produkt

• vollständige oder teilweise Rückerstattung

Die endgültige Lösung hängt von der technischen Bewertung und der Verfügbarkeit des Produkts ab.

6. Bearbeitungszeit

• Das Geschäft bemüht sich, innerhalb einer angemessenen Zeit nach Eingang der vollständigen Anfrage zu antworten.

• Die Bearbeitungsdauer kann je nach Komplexität des Falls und erforderlichen Prüfungen variieren.

7. Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist verantwortlich für:

• die ordnungsgemäße Lagerung des Produkts

• die Einhaltung der Nutzungs- und Montageanweisungen

• die Bereitstellung vollständiger und korrekter Informationen zur Bewertung des Anspruchs

Schäden, die durch Nachlässigkeit, falsche Nutzung oder nicht autorisierte Änderungen entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.

8. Kontakt — Kundenservice

Für Informationen zur Garantie oder für technische Unterstützung können Sie den Kundenservice des Geschäfts über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: disputes@bambooupbase.com
Telefon: +81 (801) 358 84 06
Adresse: 3-8-10 KATABUCHI NAGASAKI-SHI NAGASAKI 850-0003 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag 08:20–16:20

Das Geschäft ist bestrebt, klare und zuverlässige Unterstützung zu bieten und sicherzustellen, dass jedes Produkt den erwarteten Qualitätsstandards entspricht.