Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
Voraussetzung ist, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet.
Rückgaben werden unter folgenden Bedingungen akzeptiert:
Der erhaltene Artikel entspricht nicht der Bestellung.
Das Produkt weist bei der Lieferung einen Defekt oder Transportschaden auf.
Der Kunde entscheidet sich innerhalb der zulässigen Frist für eine Rückgabe.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
Der Artikel wurde nicht benutzt und nicht montiert.
Der Artikel wird mit Originalverpackung und sämtlichem Zubehör zurückgesendet.
Der Artikel befindet sich in einem Zustand, der eine erneute Lagerung ermöglicht.
Aus Gründen der Lagerorganisation und Bestandsverwaltung bietet das Geschäft keinen direkten Umtauschservice an.
Wenn ein Kunde ein anderes Modell oder eine andere Variante wünscht, erfolgt der Ablauf wie folgt:
Der ursprüngliche Artikel wird zurückgesendet.
Nach Abschluss der Rückerstattung kann eine neue Bestellung über das Website aufgegeben werden.
Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, müssen Kunden den Kundenservice per E-Mail kontaktieren.
Folgende Informationen sind erforderlich:
Bestellnummer
Beschreibung des Anliegens
Fotos des Artikels, falls ein Schaden oder Defekt vorliegt
Der Kundenservice prüft die Anfrage und stellt weitere Anweisungen zur Verfügung.
Ein Rücksendeetikett wird zusammen mit dem Paket versendet, sodass Kunden es nach Erhalt der Bestellung verwenden können.
Das Etikett erleichtert die Rücksendung der Ware entsprechend den vorgesehenen Rückgabeabläufen.
Rücksendebedingungen:
Der Artikel muss sicher verpackt zurückgesendet werden.
Alle Originalteile und Zubehör müssen enthalten sein.
Beschädigungen durch unsachgemäße Verpackung können die Rückerstattung beeinflussen.
Nach Eingang und Überprüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Nach Abschluss der Bearbeitung erhält der Kunde eine entsprechende Bestätigung.
Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank unterschiedlich lange dauern.
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie den Kundenservice des Geschäfts über folgende Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: disputes@bambooupbase.com
Telefon: +81 (801) 358 84 06
Adresse: 3-8-10 KATABUCHI NAGASAKI-SHI NAGASAKI 850-0003 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag 08:20–16:20
Das Geschäft bemüht sich um transparente und nachvollziehbare Rückgabeprozesse, um Kunden eine sichere und verlässliche Abwicklung zu ermöglichen.
